Verbesserung von Leistung und Wettbewerbsposition durch die Vereinfachung komplexer Prozesse
Wir haben die Zusammenarbeit von Welser Profile mit ihren Kunden verbessert, indem wir eine Plattform entwickelt und implementiert haben, die es dem Kunden ermöglicht, ein gewünschtes Produkt in kurzer Zeit selbstständig zu erstellen.
Herausforderung
Die Hauptherausforderung bestand darin, dass es viele Werkzeuge (Kommunikationswerkzeuge, interne Werkzeuge zur Erstellung von Profilen usw.) gab, die für die fertigen Produkte verwendet wurden. Dies machte den Bestellvorgang sehr komplex und langwierig.
Welser Profile beabsichtigte also eine Vereinfachung und Automatisierung dieser komplexen Prozesse, um die Leistung und die Wettbewerbsposition zu verbessern.
Idee
- Schaffung einer Plattform für die Zusammenarbeit mit Kunden von der Idee bis zum fertigen Produkt
- Kunden können auf einfache Weise ihre eigenen Profile erstellen und diese, wenn sie fertig sind, bei Welser Profile bestellen
- Zusätzlich erhalten sie direktes Feedback über die Realisierbarkeit eines bestimmten Profils, das sie erstellen
- Kunden sollten unabhängig von ihrem Know-How in der Lage sein, die Plattform zu nutzen, auch ohne vorherige CAD-Werkzeugkenntnisse
Lösung
Dank der neuen Plattform benötigen Kunden lediglich einen Browser, um den Welser Profile Creator zu verwenden. Sobald sie sich registriert haben, können sie entscheiden, mit welcher Grundform sie starten wollen. Die Formen können individuell verändert werden, indem Löcher oder andere Elemente in das Profil eingefügt werden. Nachdem der Benutzer den Entwurf fertiggestellt hat, kann er sich an den Welser Profile Support wenden, um sofortiges Feedback zum Entwurf zu erhalten.
Die oben beschriebene Web-Plattform wird nur der erste Teil des gesamten Bestellprozesses sein. Durch die kontinuierliche Verbesserung der Anwendung werden die Kunden in der Lage sein, Bestellungen direkt auf der Plattform ohne jegliche menschliche Hilfe zu tätigen.
Cloudflight entwickelt individuelle Softwarelösungen. Für den Welser Profile Creator übernahmen sie das Design, die Implementierung und das Testen der Softwarelösung.
Welser Profile entwickelt in enger Zusammenarbeit mit ihren Kunden komplexe Querschnittsprofile aus Stahl, Edelstahl und Nichteisenmetallen für nahezu jede denkbare Anwendung.
Vision
- Möchten Sie eine enge Zusammenarbeit mit Ihren Kunden erreichen?
- Möchten Sie eine individuelle Lösung, um mit Ihren Kunden Ihre Produkte zu gestalten?
- Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Sie unterstützen können!
